Paquete dañado
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¿RECIBISTE TU PAQUETE DAÑADO Y DESEAS REPORTARLO?

Al comprar por Internet, debes considerar si el artículo que estás adquiriendo requiere de un empaque especial para ser importado a Guatemala.  De acuerdo a su origen, tu producto puede atravesar varias aduanas que requieren evaluar su contenido. Así mismo, desde el momento que tu proveedor lo envía, empezará a ser transportado con varios paquetes que le podrán generar presión.

Si el daño es detectado al recibir tu paquete en nuestras oficinas en Miami, tenemos la política de no aceptarlo. Si el daño es localizado al evaluar su contenido, se retendrá y serás notificado.  Así mismo, nuestra área de contenidos puede determinar si el producto requiere re empaque por lo que es necesario que lo consideres para que no sufra ningún daño.

Al importar líquidos debes considerar la presión que experimentarán tus envíos, elije el empaque apropiado para no dañar otras importaciones.- Comunícate con nosotros para ampliarte la información en cuanto a su manejo y requisitos.-

Al recibir tus paquetes en Guatemala, por favor verifica el estado de tu mercadería, si localizas un daño, debes reportarlo inmediatamente con nuestro Representante de Oficina y entregarle el paquete (el empaque completo) con el producto para que sea evaluado por nuestro personal de Servicio al Cliente.

TransExpress te brinda garantía sobre tu mercadería, al cumplir con los siguientes requisitos:

  • El daño sea reportado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tus paquetes.
  • El artículo sea nuevo y original.
  • El producto haya viajado de Estados Unidos.
  • El producto cumpla con el empaque mínimo requerido para ser reexportado de Estados Unidos.
  • Hayas aceptado el re empaque sugerido por nuestra agencia en Miami.

 

Nota:  Compras en Ebay son realizadas bajo responsabilidad del cliente.

 

TICKET DE PAQUETE DAÑADO

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PAQUETE DAÑADO

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Nuestro sitio www.transexpress.com.gt te permitirá consultar el movimiento de tu cuenta, calculadora de costos de importación y rastrear tus compras. Todos los costos de aranceles referidos son usados únicamente como referencia para tus compras, sin embargo pueden variar. TransExpress modifica estos precios dependiendo de las informaciones proveídas por las diferentes aduanas del mundo. Si deseas tener información precisa acerca de costos de aduanas para un país determinado, consulta con la entidad respectiva. Si deseas obtener tarifas especiales por cada país ingresa a nuestro sitio local. TransExpress, Transexpress. , son marcas registradas de TransExpress Global e-Commerce Logistics en USA.

En nuestro blog, puedes encontrar como Comprar por Internet desde Guatemala!.

Acerca de Nosotros

  • TransExpress  es una empresa internacional que cuenta con más de 30 años de experiencia y una red de distribución mundial. Contamos con agencias localizadas en 22 países de Latinoamérica y el Caribe, lo que nos permite agilizar nuestras operaciones y brindar siempre sus entregas a tiempo. Nuestro centro de distribución, ubicado en Miami, Florida es la sede donde se coordina la logística, operación y despacho de todas nuestras agencias, asimismo, contamos con alianzas estratégicas que nos permiten brindarle un excelente servicio.

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